Chính sách bảo hành

I. Chính sách bảo hành sản phẩm. 

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 

Trường hợp được bảo hành

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

 

 

Trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đinh Ngân, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kĩ thuật do nhà sản xuất đưa ra

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng phụ kiện không đúng.

 

II. Chính sách bảo hành dịch vụ (thi công sơn)

Sau khi bàn giao công trình, chúng tôi đều có chế độ bảo hành, bảo dưỡng cho cho công trình đó với thời gian từ 12 – 24 tháng tùy theo công trình và định kỳ bảo hành 6 tháng 1 lần (có đầy đủ và rõ ràng trong hợp đồng thỏa thuận thi công). 

 

Điều kiện bảo hành, bảo dưỡng công trình.

Nằm trong hiệu lực bảo hành thỏa thuận giữa Đinh Ngân và chủ đầu tư. Hoặc, Công trình không đạt chất lượng trong thời gian ngắn đưa vào hoạt động như lệch màu sơn nhanh, không đáp ứng được các tính năng sàn sơn epoxy như đã yêu cầu (chịu tải trọng cao, chống thấm, chống tĩnh điện,…)

 

Trường hợp không bảo hành.

• Trường hợp công trình bị ảnh hưởng xấu không phải do chúng tôi tạo nên như: Di chuyển máy móc làm trầy xước, bị lún, nứt sàn do tác động của kết cấu & hóa chất tác động phá hủy liên kết sơn. 
• Sản phẩm công trình bị hư hỏng do tác động của thiên tai như: Bão, ngập úng, hỏa hoạn,…
• Có sự can thiệp của bên thứ 3 đến công trình sơn.

 

Tuy nhiên, Đinh Ngân Paint vẫn có các chính sách hỗ trợ bảo hành với mức phí tùy theo tình hình thực tế và thỏa thuận giữa 2 bên. Cụ thể xin vui lòng liên hệ trực tiếp.